Verzending

Verzending en bezorging

Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Hongkong. Controleer je afleveradres zorgvuldig voordat je bestelt. Als een pakket door een onjuist adres opnieuw moet worden verzonden, zijn de extra verzendkosten voor jouw rekening.

Je afleveradres wijzigen

Is je bestelling al verzonden? Neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder, bijvoorbeeld DHL, EMS, USPS of FedEx, om te vragen of het adres nog kan worden aangepast.

Verzendkosten

De verzendkosten hangen af van de bestemming en de gekozen vervoerder. Je ziet de toepasselijke kosten bij het plaatsen van je bestelling.

Verwerking en levertijd

De verwerking van je bestelling duurt gewoonlijk 3–6 werkdagen. Na verzending bedraagt de verwachte levertijd 5–20 werkdagen. Dit zijn schattingen: drukke periodes, douanecontroles en vertragingen bij vervoerders kunnen de bezorging beïnvloeden.

Je pakket volgen

Na verzending ontvang je per e-mail of sms de gegevens waarmee je je pakket kunt volgen. Het kan tot 5 dagen duren voordat de eerste informatie zichtbaar is.

Invoerrechten en belastingen

Eventuele invoerrechten, belastingen en andere lokale heffingen zijn voor rekening van de ontvanger.

Verlies of inbeslagname

Als je pakket tijdens het vervoer verloren gaat of door de douane in beslag wordt genomen, nemen wij de kosten voor een nieuwe verzending op ons. Bij inbeslagname vragen we om een bewijs van de douane. Deze regeling geldt niet wanneer een onjuist afleveradres is opgegeven.